Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site e-commerce www.urbancare.ma , propriété de la société Santoy Distribution. Elles font office de contrat et donc toute personne qui effectue des achats sur le site www.urbancare.ma est supposée les avoir acceptées de façon inconditionnelle et irrévocable.

Prix

Les prix affichés sur le site www.urbancare.ma sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC) mais ne comprennent pas les frais de livraison.
Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant le processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à payer.

Disponibilité

Nous veillons à ce que nos produits soient toujours disponibles. En cas de rupture de stock, le produit ne sera plus disponible à la vente. Si par erreur l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client recevra un e-mail l’informant du changement de délai de livraison ou de l’annulation de la commande.

Codes promotionnels

www.urbancare.ma propose régulièrement des codes promotionnels afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats. Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est en aucun cas remboursable ou cumulable. Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée. Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur le site www.urbancare.ma Un code n’est donc pas utilisable après la validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait pas prise en compte.

Paiement

Après avoir validé son bon de Commande, Le Client reçoit un mail récapitulatif de sa Commande. Le Client est tenu de régler en espèces le montant de la transaction à la Livraison.
Urban Care MAROC se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande et/ou livraison, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par Le Client ou en cas d’incident de paiement.

Livraison

Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un email vous informant que nous préparons soigneusement votre colis qui sera pris en charge par l’un de nos transporteurs partenaires et livré à l’adresse de votre choix (domicile, bureau,…) partout au Maroc. Les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrés selon la ville. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison en nous écrivant à l’adresse [email protected].
Le montant des frais de livraison est de 40 Dhs TTC. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant est supérieur à 300 Dhs TTC.

Politique de retour

Nous assumons notre responsabilité en cas de défaut de conformité des produits, à nous signaler dans un délai de 7 jour ouvrable. Le remboursement se fait soit par virement sur votre compte soit en échange d’un produit de la même valeur du produit défectueux. Les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine pourront être remboursées. Avant de procéder au renvoi du produit, le client est tenu d’envoyer une demande de retour par email à [email protected] et d’attendre la confirmation de notre Service Client.

Protection des données personnelles

Les informations recueillies sur le site www.urbancare.ma font l’objet d’un traitement destiné à la livraison des produits aux clients. Les destinataires des données sont : la société Santoy Distribution qui gère le site www.urbancare.ma. Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre Service Client par email à [email protected] Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement. Sauf opposition de votre part, le site www.urbancare.ma pourrait éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients ses différentes offres et promotions spéciales.

 

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.urbancare.ma (texte, images, vidéos, etc.) est la propriété de la société Santoy Distribution. Toute tentative de reproduction est considérée comme illégale et frauduleuse, elle ferait donc l’objet de poursuites judiciaires.